Để tạo sự an tâm cũng như sự thoải mái khi mua hàng, Đồng Phục Sài Gòn sẽ đưa ra những chính sách đổi trả khi khách hàng đặt may đồng phục như sau:
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
Khi đặt hàng tại Đồng Phục Sài Gòn, quý khách hàng hãy giữ lại hóa đơn hoặc hợp đồng, khi muốn trả hàng thì sản phẩm phải đúng với trong hóa đơn hoặc hợp đồng đã ký. Hàng đổi trả vẫn còn nguyên tem, không bị bong tróc, bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỤ THỂ
Chính sách đổi trả sẽ áp dụng cho từng loại sản phẩm mà Đồng Phục Sài Gòn sản xuất. Khách hàng sẽ được áp dụng quy định đổi trả hàng trong những trường hợp dưới đây:
- Trong quá trình sản xuất, sản phẩm bị lỗi về vải, đường may, in…
- Số lượng sản phẩm bị thiếu
- Thiết kế hình in, mẫu mã không giống với yêu cầu của khách hàng hàng.
- Hình in bị bong tróc, lem màu, biến dạng…
- Bao bị bị hư hại nặng, ảnh hưởng tới chất lượng áo bên trong.
- Đồng phục khách hàng mặc bị dị ứng, nổi mẩn đỏ gây khó chịu…
HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ
Kể từ 7 ngay sau khi hàng được giao tới tay khách hàng, sản phẩm nếu bị lỗi 1 trong những điều kiện ở trên thì quý khách hàng có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi lại sản phẩm có giá trị tương đương khác. Sau đây là trình tự các bước:
- Gọi điện thoại hoặc gửi email cho nhân viên phụ trách đơn hàng để mô tả tình trạng lỗi của đơn hàng, nếu như lỗi đó thuộc về bộ phận sản xuất của công ty thì bên phía công ty sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về lỗi này.
- Từ 7 ngày khi nhận hàng quý khách hàng vui lòng gửi trả lại hàng cho công ty để phía bên công ty xác nhận lỗi về tiến hành đổi hoặc hoàn trả lại tiền sản phẩm bị lỗi do bộ phận sản xuất.
- Khách hàng có thể trực tiếp đến trụ sở của công ty để có thể đổi trả hàng cũng như đưa ra những hướng giải quyết hợp lý phù hợp cho đôi bên.
- Quý khách có thể yêu cầu hoàn trả lại tiền hoặc đổi lấy sản phẩm các có cùng giá trị
CHI PHÍ
Đối với các sản phẩm lỗi được gửi đổi trả, quý khách sẽ được miễn phí đổi và giao hàng miễn phí. Đối với những sả n phẩm mà lỗi từ khách hàng muốn gửi lại để sửa thì quý khách hàng sẽ phải trả phí vận chuyển đi và về.
QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
Ngay sau khi Đồng Phục Sài Gòn nhận sản phẩm đổi trả của quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra lỗi và tiến hành xử lý, sản phẩm đổi trả sẽ được sửa lại hoặc may mới sẽ giao đến tay khách hàng trong khoảng 5 – 7 ngày.
